Ticketing en reseller specialist

Wereldwijd staan mensen voor dezelfde levensvragen. De antwoorden die zij daarop geven verschillen en zijn veelal cultureel bepaald. De objecten uit onze collectie zijn hier bij uitstek een getuigenis van. Zij laten zien hoe mensen in de hele wereld leven en samenleven, op een manier die zo verschillend en tegelijkertijd ook zo hetzelfde is. Door samen met onze diverse stakeholders en ons even diverse publiek onze collecties te onderzoeken en te duiden en de betekenis ervan te delen, vergroten we het besef van deze onderlinge verbondenheid. Zo begrijpen wij de wereld om ons heen beter en verbreden we onze blik erop. En dragen we bij aan wereldburgerschap: dat is onze missie. 

Wij geloven dat een veelheid aan perspectieven bijdraagt aan het maatschappelijk bewustzijn, creativiteit en een betere organisatie. Daarom zoeken we ook actief naar een diversiteit aan perspectieven en achtergronden in onze medewerkers. Het Wereldmuseum is ontstaan door de fusie van het Tropenmuseum (Amsterdam), Museum Volkenkunde (Leiden) en het Afrika museum (Berg en Dal). Sinds 2017 is er ook een intensief samenwerkingsverband met het Wereldmuseum Rotterdam. Sinds 2023 dragen we allen de naam Wereldmuseum. Onze teams werken voor alle musea. De totale collectie omvat zo’n 500.000 objecten en 700.000 foto’s. De musea hebben gezamenlijk ruim 300 medewerkers, inclusief vrijwilligers, stagiairs en research associates. Jaarlijks ontvangen onze musea zo’n 425.000 bezoekers.

Vacature Ticketing & Reseller specialist 
24 uur per week.

Standplaats: Leiden 

Wie zijn wij? 
Als ticketing en reseller specialist werk je voor alle musea, binnen de sector Publiek & Partners. Deze afdeling bestaat uit 21 betrokken en gedreven collega’s verspreid over vier locaties. We werken in projectteams en zijn verantwoordelijk voor alle marketing en communicatie, het contact met ons publiek en onze relaties. We zetten ons in voor de zichtbaarheid van onze projecten en tentoonstellingen, het communiceren van onze missie en het aantrekken van een divers publiek.  

Binnen de sector Publiek & Partners heb je vier teams, waaronder het team Digitale Communicatie & Online (DCO). Dit team bestaat uit vier collega's die zich ontfermen over de website, mailings, social media en overige digitale kanalen en een teamleider. Andere collega’s werken voor de teams Corporate Communicatie & PR, Relaties, Communities & Partners en Marketing & Communicatie. Dekolonisatie, restitutie, inclusiviteit en duurzaamheid zijn belangrijke onderwerpen, waar ons museum zich toe verhoudt, je spreekt hierin onze taal. 

Wat ga je doen?  

Als ticketing en reseller specialist ben je verantwoordelijk voor zowel het beheer van de interne ticketing als de samenwerking met externe ticketresellers. Je onderhoudt contact met verschillende verkoopkanalen, onderhandelt over contracten en zorgt ervoor dat het Wereldmuseum optimaal vertegenwoordigd is bij externe partijen. Je hebt een commerciële instelling en bent in staat om de samenwerking met resellers te optimaliseren om de ticketverkoop te stimuleren. O.a:

• Beheren en optimaliseren van de ticketverkoop voor tentoonstellingen en evenementen; 
• Inzetten van mailings en doorvoeren van last minute wijzigingen voor ticket verkoop; 
• Opzetten en onderhouden van samenwerkingen met externe ticketresellers, zoals online ticketplatforms en toeristische partners (o.a. Tripper, Tiqets); 
• Onderhandelen en afsluiten van contracten met resellers en andere verkoopkanalen; 
• Monitoren en analyseren van verkoopprestaties via externe kanalen en rapporteren over trends en kansen; 
• Signaleren van kansen om de ticketverkoop via resellers te verbeteren; 
• Ondersteunen bij het ontwikkelen van promoties en kortingsacties, zowel intern als extern.

Wie ben jij? 

• Als onderdeel van het digitale team ben je gestructureerd, resultaatgericht, proactief en salesgedreven;
• Je kan zelfstandig werken binnen een complexe organisatie met verschillende stakeholders;   
• Je hebt ervaring met ticketverkoop, sales of partnerbeheer; 
• Je bent commercieel ingesteld en hebt zicht op de werking van externe verkoopkanalen; 
• Je bent communicatief sterk en in staat om te onderhandelen; 
• Ervaring met CRM- of ticketingsystemen (Enviso en GlobalTicket) is een pré; 
• Je bent een sparringpartner voor je collega's; 
• Minimaal 3 jaarwerkervaring in sales of binnendienst of digitale marketing. 
   

Wat bieden wij? 

Een arbeidsovereenkomst voor 24 uur per week voor de duur van 1 jaar met mogelijkheid tot verlenging. De Museum cao is van toepassing. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen €3111,- bruto per maand en €3951,- bruto per maand (schaal 8) bij een volledige werkweek van 36 uur, exclusief 8% vakantietoeslag en 3,4% eindejaarsuitkering.  

• Een afwisselende functie dankzij de unieke samenwerking binnen Wereldmuseum (Amsterdam, Leiden, Rotterdam en Nijmegen) en de mogelijkheid om je in deze werkomgeving professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen; 
• Een dynamische werksfeer met enthousiaste collega's.  
• Gratis toegang voor jou en je directe familie bij alle locaties van Wereldmuseum. 

 
Kom solliciteren!  

Wereldmuseum is een inclusieve organisatie en staat open voor alle mensen in de samenleving. Vanuit ons personeelsbeleid willen wij bijdragen aan een arbeidsmarkt waarin iedereen gelijke kansen heeft en waarin geen ruimte is voor discriminatie. We verwelkomen een diversiteit aan achtergronden en kennis en selecteren onze medewerkers op basis van kwaliteiten. 

Ben je geïnteresseerd? Stuur ons uiterlijk 27 april jouw motivatiebrief en je cv via werkenbij.wereldmuseum.nl. Kandidaten worden na een briefselectie uitgenodigd voor een gesprek.  

Neem voor vragen contact op met de afdeling P&O, personeelszaken@wereldmuseum.nl of met Sanne Dortmans via sanne.dortmans@wereldmuseum.nl.    

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.